La Regla del Tiempo de Frío - 1 de noviembre – al 31 de marzo
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Hogares Cálidos
¿Qué significa “La Regla del Tiempo de Frío” para usted? La Regla del Tiempo de Frío le asegura que usted tendrá servicios de electricidad y gas en su hogar durante el invierno. Tendrá que ponerse de acuerdo con sus utilidades para aprovecharse de esta regla. |
¿Cómo me inscribo?
- Si usted no puede pagar su cuenta por completo, llame a su compañía de utilidades para hacer un acuerdo de pago:
- Este de acuerdo a pagar 1/12 de la cantidad vencida de su cuenta, más 1/12 de su cuenta actual, todos los gastos de desconexión e instalación, y estar de acuerdo a pagar el resto en pagos iguales durante los próximos 11 meses; o
- Gestione un plan de pago para pagar la cantidad vencida antes de los 12 meses.
- Recuerde, usted también tiene que pagar sus cuentas por completo por el servicio nuevo que usa mientras está pagando la cantidad vencida.
- Aplique para fondos especiales, locales, estatales o federales a los cuales es elegible.
- Si está atrasado en un plan de pago previo y no puede ponerse al día, usted necesita hacer un nuevo acuerdo de pago con las utilidades.
- Si usted ha usado servicio ilegalmente, debe de pagar por el valor de este.
¿Qué hará la compañía de utilidades?
- Las utilidades deben de infomarle del plan de pago de la Regla del Tiempo de Frío como también el de otros planes de pagos disponibles para usted. Recuerde, bajo de los planes de pago de la Regla de Tiempo de Frío, usted siempre tiene la opción de extender su pago en un plazo total de 12 meses.
- Las utilidades deben mandarle un aviso escrito a los clientes 10 días antes de la desconexión, más hacer una llamada telefónica o contactarlos personalmente el día antes de la desconexión.
- Las utilidades deben de decirles a los clientes sobre las agencias que tienen fondos para ayudar a pagar cuentas de utilidades.
¿Puede ser desconectado durante “La Regla del Tiempo de Frío”?
- Una utilidad no puede desconectarlo cuando la temperatura está pronosticada a descender a menos de 35 grados o estar a mediados o bajo 30 grados en las próximas 24 horas.
- Para evitar ser desconectado cuando la temperatura está a 35 grados o más, o para ser reconectado no importa cual sea la temperatura, usted debe hacer arreglos de pago con su utilidad.
- Una utilidad puede iniciar una notificación final y el proceso de desconexión si el pronóstico de las próximas 48 horas es de más de 35 grados.
- En el día antes de la desconexión, la utilidad debe de intentar comunicarse por teléfono con usted. Si esto no tiene éxito, deben de ir a la casa y notificarle o dejarle un mensaje en la puerta. Algunas utilidades tienen un tercer plan de notificación.
- Si el pronóstico de 48 horas cambia antes de que termine el periodo de tiempo y hay un pronóstico de menos de 35 grados, la utilidad no puede desconectar hasta que haya otra Regla del Tiempo de Frío con un pronóstico de 48 horas con temperaturas sobre los 35 grados.
¿Tiene Preguntas?
Llame al 1.800.662.0027
Todos se benefician:
La Comisión de las Corporaciones de Kansas (Kansas Corporation Commission o KCC), quiere que todo Kansas tenga el servicio de electricidad y gas que sea necesario para mantener sus hogares cálidos durante el invierno. El KCC también reconoce la responsabilidad del cliente de hacer arreglos para pagar ese servicio. La Regla del Tiempo de Frío fue diseñada en el 1983 para asegurar que ambos objectivos fueran logrados.
